The Palace Company ha emitido una declaración oficial respecto al reciente altercado en su hotel Moon Palace The Grand Punta Cana. La empresa asegura haber actuado con prontitud, activando protocolos internos y colaborando estrechamente con las autoridades para esclarecer lo sucedido. La seguridad y el bienestar de huéspedes y empleados son su máxima prioridad, lamentando el impacto generado por el incidente.
The Palace Company se pronunció este viernes por primera vez sobre el suceso ocurrido en el hotel Moon Palace The Grand Punta Cana, donde una empleada estuvo involucrada en una confrontación con clientes en uno de los restaurantes del complejo. Este hecho fue grabado y ampliamente difundido en internet.
Mediante un comunicado oficial, la compañía informó que, tan pronto como tuvo conocimiento de la situación, puso en marcha sus procedimientos internos de emergencia para asistir a las personas afectadas y notificó el caso a las autoridades competentes.
La cadena hotelera aseguró que mantiene una comunicación directa y una cooperación constante con los organismos encargados de la investigación, con el fin de dilucidar las circunstancias en que se produjo el evento.
Asimismo, lamentó el efecto que el incidente haya provocado entre sus visitantes y la comunidad que confía en la marca, al tiempo que reiteró que la protección y el bienestar tanto de sus huéspedes como de sus trabajadores constituyen una prioridad en todas sus propiedades.
“The Palace Company reafirma su compromiso con la creación de un ambiente seguro, respetuoso y conforme con los más elevados estándares de calidad que caracterizan tanto a nuestra organización como al destino turístico de Punta Cana”, expresó la empresa en el documento.
Este comunicado surge días después de que circularan extensamente en redes sociales grabaciones en las que se observa a una trabajadora del hotel supuestamente perder el control mientras comensales cenaban en uno de los establecimientos del complejo.
En las imágenes, la empleada arroja diversos objetos en dirección a los clientes, generando momentos de tensión y susto entre los presentes. El material audiovisual se propagó con rapidez en plataformas digitales y suscitó múltiples reacciones.
Hasta el momento, las autoridades no han proporcionado detalles sobre las causas que originaron el altercado ni sobre posibles medidas tomadas como parte de la investigación, mientras la empresa garantizó que seguirá cooperando con el proceso y reiteró su dedicación a la seguridad de sus huéspedes y colaboradores.
