La Empresa Distribuidora de Electricidad del Este (EDEEste) ha comenzado una indagación sobre una acusación de supuesta extorsión a una usuaria. La cliente afirma haber sido blanco de un intento de cobro improcedente por parte de un técnico subcontratado. La compañía ha prometido tomar medidas rigurosas si se confirman las irregularidades, reafirmando su compromiso con la transparencia y la legalidad en sus operaciones.
La Empresa Distribuidora de Electricidad del Este (EDEEste) comunicó este domingo el inicio de un proceso de investigación con el fin de clarificar una queja de supuesta extorsión presentada por una usuaria. Esta última declara haber sido objeto de una tentativa de cobro indebido por parte de un especialista externo vinculado a la corporación.
La distribuidora explicó que, al enterarse del suceso por medio de las redes sociales, estableció comunicación con la persona que presentó la queja para conocer su versión de los acontecimientos, ofrecerle el apoyo necesario e iniciar el procedimiento de indagación. Según lo manifestado por EDEEste, se ordenó una investigación profunda para establecer las responsabilidades.
La entidad advirtió que, si se comprueban las anomalías denunciadas, aplicará las acciones legales y administrativas correspondientes contra los involucrados, reiterando su política de tolerancia cero frente a actos que comprometan la ética, la claridad y el marco legal. De igual modo, informó que su departamento Comercial está realizando un análisis técnico y administrativo del historial de consumo y facturación de la usuaria, con la finalidad de verificar la información y asegurar que el proceso se desarrolle con imparcialidad, transparencia y conforme a la normativa vigente.
EDEEste recordó que ningún trabajador, contratista o representante autorizado tiene la facultad de pedir dinero o cualquier otra ventaja económica a cambio de modificar inspecciones, obviar procedimientos o favorecer a los usuarios. En este contexto, instó a la población a reportar este tipo de situaciones a través de los canales oficiales de la empresa o ante las autoridades pertinentes.
Finalmente, la distribuidora reafirmó su dedicación a la transparencia, la integridad institucional y la salvaguarda de los derechos de sus consumidores, garantizando que actuará con determinación ante cualquier acción que perjudique la confianza de la ciudadanía.
