El superintendente de Bancos, Alejandro Fernández W., presentó los resultados de su gestión 2020-2026, destacando importantes logros en supervisión, regulación y protección al usuario. Su informe enfatiza la consolidación de la estabilidad financiera y la expansión del acceso a servicios bancarios en la República Dominicana. La gestión se desarrolló en un contexto desafiante, incluyendo la pandemia de COVID-19, lo que impulsó la modernización de la institución.
El superintendente de Bancos, Alejandro Fernández W., dio a conocer este jueves el balance de su administración, correspondiente al periodo comprendido entre 2020 y 2026. En su presentación, enfatizó los progresos alcanzados en la supervisión bancaria, el marco normativo, la consolidación institucional y la salvaguarda de los derechos de los consumidores. Durante su informe de rendición de cuentas, afirmó que las iniciativas implementadas contribuyeron a afianzar la solidez del sistema financiero y a extender el alcance de los servicios bancarios en la nación.
Fernández recordó que su mandato se inició en medio de la crisis sanitaria del COVID-19, una circunstancia que obligó a la Superintendencia de Bancos a fortalecer sus mecanismos de monitoreo y vigilancia. Entre 2020 y junio de 2026, la entidad llevó a cabo 593 inspecciones a diversas instituciones financieras y actualizó su metodología de supervisión con la creación de nuevas divisiones especializadas. Además, señaló como un logro sin precedentes la resolución del caso de Bancamérica, al conseguir la transferencia completa de sus activos y pasivos a otra entidad, asegurando que los depositantes recuperaran la totalidad de sus fondos sin generar pérdidas para el Estado.
En el ámbito regulatorio, el funcionario informó que durante su gestión se emitieron 12 directrices, 99 comunicaciones y 74 cartas circulares, incorporando disposiciones relacionadas con la protección del cliente financiero, la digitalización de los servicios, la administración de riesgos y la sostenibilidad. También destacó la actualización de las normativas contables y de supervisión, con el fin de potenciar la transparencia y la calidad de la información financiera.
A nivel institucional, indicó que la Superintendencia avanzó en su transformación digital mediante la implementación de la firma electrónica, la digitalización de los procesos internos y la obtención de certificaciones internacionales. Asimismo, resaltó el fortalecimiento del capital humano, señalando que el personal técnico pasó de representar el 39 % al 64 % de la plantilla y que la Escuela SB ha proporcionado capacitación gratuita a cerca de diez mil individuos en los últimos dos años.
Respecto al servicio a la ciudadanía, Fernández comunicó que, a través de ProUsuario, la institución registró más de 1.1 millones de interacciones y gestionó la devolución de RD$785.9 millones a usuarios afectados por cargos indebidos. También subrayó que el programa Dinero Busca Dueño facilitó la restitución de aproximadamente RD$379 millones a 2,895 depositantes de entidades extintas y aseguró que el país ha eliminado los denominados “desiertos bancarios”, al garantizar al menos un punto de acceso financiero en cada municipio de la República Dominicana.
