Cinco miembros de equipos externos contratados por Edesur Dominicana han sido aprehendidos bajo sospecha de extorsionar a clientes. Se les acusa de exigir dinero a cambio de llevar a cabo servicios que forman parte de las obligaciones de la empresa. La compañía ha iniciado una investigación exhaustiva y solicita a los usuarios denunciar cualquier práctica similar.
Edesur Dominicana ha comunicado la aprehensión de cinco individuos que formaban parte de cuadrillas subcontratadas por la entidad, quienes están siendo investigados por su supuesta implicación en la recepción de pagos de clientes a cambio de ejecutar tareas o proporcionar atenciones.
Según la empresa distribuidora, estas detenciones se llevaron a cabo después de recibir múltiples quejas a través de su División Operativa Antifraude. Las operaciones se realizaron en diversas ubicaciones, incluyendo la calle Camino Los Asises, en Sainaguá, San Cristóbal, y en Héroes de Luperón y Catalina Gil, ubicadas en los barrios La Feria y San Gerónimo, dentro del Distrito Nacional.
Edesur indicó que los trabajadores fueron detenidos debido a las acusaciones de una conducta que la empresa considera impropia, la cual implica solicitar compensaciones monetarias a los usuarios por la realización de trabajos que están incluidos en los servicios contratados.
La compañía ha garantizado su cooperación con las autoridades competentes para que los sucesos sean examinados y se determinen las responsabilidades correspondientes. Asimismo, ha reafirmado su compromiso con la transparencia, los principios éticos y la defensa de los derechos de sus consumidores, al tiempo que ha instado a los usuarios a denunciar cualquier intento de cobro injustificado por parte de equipos o técnicos.
Las quejas pueden ser presentadas a través del Centro de Llamadas 809-683-9393, la plataforma energiasinfraude.com.do, las cuentas de Edesur en redes sociales o sus buzones de sugerencias.
La distribuidora ha exhortado a los clientes a no aceptar este tipo de peticiones y a reportarlas mediante los canales habilitados, con el fin de facilitar la identificación de posibles anomalías en la provisión de los servicios.
