La Administradora de Riesgos de Salud para Maestros (ARS SEMMA) implementará sus servicios en tres Puntos GOB de Santo Domingo, gracias a un convenio con la OGTIC. Esta expansión busca acercar la atención a sus miembros, permitiéndoles realizar trámites y recibir asesoría en ubicaciones más convenientes. La iniciativa responde al crecimiento de su base de afiliados y mejora la accesibilidad a sus prestaciones.
La Administradora de Riesgos de Salud para Maestros (ARS SEMMA) fortalecerá sus métodos de atención al incorporar sus servicios en tres Puntos GOB dentro de la provincia de Santo Domingo. Esto es resultado de un acuerdo formalizado con la Oficina Gubernamental de Tecnologías de la Información y Comunicación (OGTIC). Esta medida posibilitará que los miembros de la ARS gestionen sus trámites y obtengan orientación en lugares más próximos a sus residencias, disminuyendo la necesidad de viajar y facilitando el acceso a las prestaciones disponibles.
Los puntos de servicio estarán localizados en el Punto GOB Colina Centro, situado en la avenida presidente Jacobo Majluta Azar, en Santo Domingo Norte; el Punto GOB Expreso, ubicado en la Plaza de la Cultura, en Santo Domingo Este; y el Punto GOB Occidental Mall, en la prolongación 27 de Febrero, en Santo Domingo Oeste.
El director ejecutivo de ARS SEMMA, Luis René Canaán Rojas, explicó que esta integración forma parte del plan estratégico de la entidad para aumentar su capacidad de respuesta frente al incremento de su población afiliada. “Nos preparamos para responder a la confianza que hemos forjado y que hoy se refleja en la adhesión de nuevos miembros. La OGTIC nos ofrece la oportunidad de estar más cerca y contar con nuevos espacios para atender a los educadores que se unen a SEMMA”, manifestó.
El convenio estipula que el personal de la ARS brindará atención siguiendo los estándares de servicio establecidos para los Puntos GOB, con criterios de excelencia, accesibilidad, profesionalismo, fiabilidad y tiempos de respuesta adecuados.
Por su parte, el director general de la OGTIC, Edgar Batista Carrasco, resaltó que la integración de SEMMA en estos espacios permitirá aproximar los servicios del seguro de los maestros y simplificar los procesos para sus afiliados. “Estos lugares han sido diseñados para facilitar las gestiones de los ciudadanos, ahorrarles tiempo y proporcionar atención bajo estándares de calidad”, señaló Batista.
Los servicios operarán en el horario habitual de los Puntos GOB: de lunes a viernes, de 8:00 de la mañana a 8:00 de la noche, y los sábados de 9:00 de la mañana a 6:00 de la tarde. Los domingos estarán disponibles los servicios digitales a través de los quioscos interactivos de la OGTIC, de 10:00 de la mañana a 4:00 de la tarde.
La OGTIC se encargará de la infraestructura y el monitoreo de la calidad del servicio, mientras que ARS SEMMA proveerá el personal capacitado, los sistemas tecnológicos y el soporte necesario para atender las solicitudes relacionadas con sus prestaciones.
El acuerdo tendrá una duración de cuatro años e incorpora mecanismos para evaluar la satisfacción de los ciudadanos y hacer seguimiento a la continuidad de los servicios ofrecidos en estos puntos.
Con esta integración, ARS SEMMA expande su presencia en Santo Domingo Norte, Santo Domingo Este y Santo Domingo Oeste, ofreciendo nuevas alternativas de atención para docentes, personal administrativo, pensionados, jubilados y sus dependientes.
