El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) ha comenzado una investigación sobre la exposición no autorizada de información de usuarios de Claro Dominicana. Este incidente afecta a clientes de servicios móviles individuales, y el organismo está colaborando con diversas entidades para determinar la magnitud de la filtración y sus causas. Se insta a los usuarios a extremar precauciones ante posibles intentos de fraude y a reportar cualquier actividad sospechosa.
El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) ha iniciado un seguimiento exhaustivo tras el reporte de una exposición de datos no autorizada por parte de Claro Dominicana, que compromete a un segmento de sus clientes de servicios móviles individuales. El organismo está coordinando con las autoridades pertinentes para esclarecer el alcance de esta filtración y las circunstancias que la originaron.
La entidad reguladora ha comunicado que está trabajando en conjunto con el Centro Nacional de Ciberseguridad (CNCS) y otras instituciones relacionadas con la investigación, con el fin de dilucidar los hechos e identificar a los responsables de este suceso.
Según la información proporcionada por Claro, la cual está siendo verificada, entre los datos comprometidos se encuentran números de teléfono móvil, números de identificación personal (cédula) y el tipo de servicio contratado por los usuarios. Aunque, conforme a lo comunicado hasta el momento, esta información no incluye contraseñas ni detalles bancarios, su divulgación podría facilitar intentos de suplantación de identidad, técnicas de ingeniería social o estafas. Esto es particularmente relevante en llamadas y mensajes donde los delincuentes podrían usar datos reales de los clientes para conferir una apariencia de legitimidad a sus acciones.
En vista de lo anterior, Indotel ha hecho un llamado a los usuarios para que se mantengan vigilantes ante cualquier comunicación inesperada que solicite información personal, pagos o acciones urgentes, incluso si el contacto parece conocer su nombre, número telefónico o número de cédula.
El ente regulador también aconsejó abstenerse de proporcionar contraseñas, códigos de verificación o información bancaria a través de llamadas o mensajes no solicitados. Además, recomendó verificar cualquier solicitud directamente con los canales oficiales de la compañía o institución involucrada antes de actuar.
Otra recomendación importante del organismo es evitar la apertura de enlaces de origen desconocido y reportar cualquier situación irregular tanto a la empresa proveedora de servicios como a las autoridades competentes. Para ello, se sugiere conservar como evidencia mensajes, capturas de pantalla y otros elementos relacionados con el posible intento de fraude.
Indotel también ha instado a la población a no descargar, compartir ni divulgar archivos que contengan datos personales supuestamente vinculados al incidente. Esta práctica podría incrementar la exposición de las personas cuyos datos ya han sido comprometidos.
Mientras avanzan las verificaciones, la institución ha señalado que continuará monitoreando las acciones implementadas por Claro para contener el incidente, prevenir futuras afectaciones y comunicar a los clientes afectados información clara y veraz sobre lo sucedido.
