Anthropic ha presentado Claude Duet, un agente de inteligencia artificial diseñado para profesionales y pequeñas y medianas empresas. Este lanzamiento ocurre poco después de las propuestas de Meta y OpenAI en el mismo sector. Duet se distingue por su capacidad proactiva, operando en la nube de forma autónoma y ofreciendo conectividad con diversas aplicaciones, buscando optimizar las tareas laborales.
Anthropic ha presentado Claude Duet, un agente proactivo en versión preliminar destinado a profesionales y pequeñas y medianas empresas. Su lanzamiento se produce seis semanas después de Muse de Meta y tres después de Dots de OpenAI. Los dos laboratorios de referencia han sido los últimos en incursionar en un ámbito donde Meta ya ha logrado captar a millones de usuarios.
Duet se encarga de supervisar las aplicaciones conectadas, envía un resumen cada mañana y continúa su trabajo desde su propio ordenador en la nube, incluso si la aplicación principal se cierra. Hereda la memoria y los conectores de Claude, lo que minimiza la configuración necesaria para usuarios familiarizados con la plataforma. El acceso a Claude Duet está limitado a las versiones Pro y Max, exclusivamente en Estados Unidos y mediante lista de espera. Anthropic ha reconocido que las tareas personales, como la compra de entradas, no son su punto fuerte.
En contraste, Muse fue lanzado el 8 de septiembre con un plan gratuito e integrado en WhatsApp, siendo promocionado por Meta como un agente accesible para todos, incluso para aquellos con poca familiaridad tecnológica. En 22 días, superó los cinco millones de descargas y a principios de octubre contaba con más de tres millones de usuarios semanales. Por su parte, Instinct ni siquiera dispone de una aplicación propia; se interactúa con él a través de WhatsApp o iMessage. Aunque es mucho más pequeño, su fundador afirma que ya gestiona cerca de 1.000 millones de dólares anuales en transacciones, la mitad de las cuales corresponden a viajes.
La distinción principal radica en el tipo de encargo. Duet promete funcionalidades como paneles de datos, agendamiento de reuniones y previsiones financieras. El ejemplo más destacado de Dots ha sido la preparación y envío de una factura olvidada. Los usuarios de Instinct lo utilizan para la compra semanal, la adquisición de entradas para conciertos o la cancelación de suscripciones difíciles. Anthropic y OpenAI han mostrado sus agentes en tareas laborales, mientras que Meta e Instinct los han presentado realizando recados. Estos últimos han logrado captar a usuarios que nunca antes habían delegado tareas en una inteligencia artificial.
En cuanto al modelo de negocio, Meta e Instinct obtienen ingresos cuando el agente realiza compras. Mark Zuckerberg ha anunciado que Muse seguirá siendo gratuito para la mayoría de usuarios y que Meta cobrará una pequeña comisión a los comercios por cada transacción. Instinct explora un modelo similar. Aquellos que cobran comisión pueden ofrecer el agente de forma gratuita. Por otro lado, Anthropic y OpenAI incluyen sus agentes en sus suscripciones. Dots tiene un precio inicial de 100 dólares por un solo agente por usuario, y los clientes Pro de Europa no tienen acceso por ahora. Grok Bot, el primero en llegar, siguió una lógica similar: se lanzó en agosto con un plan de 300 dólares, enfocado en equipos de trabajo, antes de ofrecer planes más económicos.
Sin embargo, estos avances tienen sus matices. Meta ha llegado a dedicar hasta la mitad de sus impresiones publicitarias internas diarias a Muse, y Amazon le cerró las puertas hace un mes. Instinct experimentó limitaciones de capacidad computacional con aproximadamente 100.000 usuarios gratuitos. Este escenario favorece a Anthropic. Duet solicita confirmación antes de actuar en nombre del usuario, y si los agentes que realizan recados comienzan a acumular cuentas suspendidas y compras no autorizadas, la prudencia que actualmente frena a Duet podría convertirse en su principal argumento de venta.
