Revolut ha emergido como un actor disruptivo en el sector bancario español, alcanzando la cuarta posición en número de clientes con 6,5 millones de usuarios. A pesar de este crecimiento meteórico, el neobanco británico se enfrenta al desafío de transformar su imagen de cuenta secundaria a la de una entidad bancaria principal para sus usuarios, un paso crucial para consolidar su presencia en el mercado.
Es notable que en un sector tan consolidado como el bancario, con actores tradicionales dominando por décadas, surjan nuevas entidades que operen fuera de los límites establecidos. Revolut representa esta excepción y, con 6,5 millones de clientes, se ha convertido en el cuarto neobanco con mayor número de usuarios en España. Sin embargo, este dato esconde un reto significativo para Revolut: dejar de ser percibido como una cuenta secundaria.
Revolut se fundó en 2015 con una tarjeta multidivisa inicialmente diseñada para viajeros. Aunque al principio no aspiraba a ser un banco generalista, pronto evolucionó, incorporando servicios como cuentas remuneradas, tarjetas premium, seguros e incentivos, y, crucialmente, la domiciliación de nóminas. Estos avances le permitieron transformarse de una simple herramienta para viajeros a una plataforma bancaria completa.
La expansión de Revolut en España comenzó en 2017, manteniendo su enfoque inicial como "herramienta de cambio de divisas". No obstante, la integración de nuevas funcionalidades lo ha convertido en una plataforma financiera integral, atrayendo a esos 6,5 millones de clientes. En términos de usuarios, supera a entidades tradicionales como ING, Abanca o Bankinter. Según métricas de Inmark, Revolut es el cuarto banco más grande en el mercado español, solo por detrás de CaixaBank, Banco Santander y BBVA, y compitiendo estrechamente con Banco Sabadell por ese puesto.
El ascenso de Revolut en España ha sido meteórico, especialmente a partir de 2023, cuando contaba con "apenas" dos millones de clientes. En 2025, se posicionó como el tercer banco, empatado con Bankinter, que más creció en cuota de mercado de domiciliación de nóminas. España es uno de sus mercados clave, junto con Francia y Reino Unido. Los portavoces de la compañía en nuestro país aspiran a alcanzar ocho millones de clientes en 2026 y superar los 15 millones en cuatro años, lo que los pondría en competencia directa con BBVA y Santander. Esto es un logro considerable en un mercado donde los grandes bancos controlan la mayoría del negocio minorista desde la crisis de 2008.
Nil Storonsky, vicepresidente de Negocio Global de Revolut, ha declarado: "Nos estamos tomando nuestro tiempo, pero no nos quita el sueño. El crédito es estratégico, pero lo queremos hacer a su debido tiempo, sin acelerarnos".
A diferencia de otros neobancos, Revolut ha enfocado sus esfuerzos en el cliente bancario cotidiano, ofreciendo cuentas corrientes, tarjetas y préstamos personales, sin perder su enfoque en el ahorro y el cambio de divisas. Sin embargo, le falta un producto clave: las hipotecas. Aunque el mercado hipotecario presenta sus desafíos, este producto es fundamental para los bancos, ya que atrae y retiene a los clientes durante décadas. Es una de las fortalezas del banco tradicional y, por el momento, Revolut no ha logrado penetrar en este segmento. Las hipotecas son el producto principal para la fidelización y, según los grandes bancos, representan el grueso de sus intereses. Revolut ha explorado la oferta de hipotecas en otros países como Lituania, Irlanda y Francia, pero aún no lo ha formalizado en España. La compañía ha confirmado que las hipotecas son "estratégicas" y planean un anuncio a medio plazo, sin dar más detalles. Primero se implementará en Francia, donde están trabajando para obtener una licencia completa, y luego en España.
Otro desafío es que, a pesar de su crecimiento en número de usuarios, es distinto competir en la misma liga que los gigantes establecidos. Según un análisis de Citi, aunque Revolut tiene una penetración del 13% en España, apenas maneja el 0,25% de los depósitos del sistema y solo el 1% de las nóminas se domicilian a través de Revolut. La mayoría de los usuarios, incluido el autor, lo utilizan como un banco secundario para viajes, compras en comercios o para guardar algunos ahorros. Datos recientes confirman este problema: al cierre del primer trimestre de 2026, Revolut gestionaba 4.644 millones de euros en España, lo que se traduce en un promedio de menos de 1.000 euros por cliente. Los siguientes pasos incluyen ganarse la confianza de las empresas para que depositen sus fondos y la introducción de las hipotecas. Mientras tanto, para muchos, Revolut seguirá siendo la opción preferida para transacciones en plataformas como Wallapop y para sus vacaciones alrededor del mundo.
